Полная

Полный день

"Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова"
Экономика и управление на предприятии (туризма и гостиничного хозяйства)
Экономист-менеджер
С 2009-2014
(Диплом специалиста)

Англиский язык

ООО "Золотой мир"
октября 2014-ноябрь 2015
Администратор СПиР
Обязанности:
-встреча и приветствие гостей
-регистрацию гостей
-размещение гостей по номерам
-поддержка и ведение информационной базы данных
-приём оплаты за услуги гостиницы
- управление конфликтными ситуациями
-бронирование номеров гостиницы по телефону и почте
-отслеживание почты(бронь,просьбы гостей,важная информация для руководства)
-помощь гостям в любой ситуации(холодно,жарко,просмотр рейсов,и так далее)
-обзвон гостей за 15 минут до выезда из номера
-побудка гостей
-ведение журнала забытых вещей гостями
-ведение журнала передачи смены
-открытие и закрытие смены
-распределение звонков в офис
-выполнение поручений руководства
-взаимодействие с начальством и другими отделами гостиницы(маркетинг,менеджеры по качеству,горничные)
-работа с кассой(наличный расчёт и безналичный)
-заполнение всех отчетов в конце смены

Знание ПК,outlook,Microsoft office,делового этикета

Имею рекомендацию с предыдущего места работы

Отвественно подхожу к работе, дружелюбна,стрессоустойчева.