Резюме Вахтер

Полная

На территории работодателя

Читинский медицинский колледж, 1986
среднее специальное, Фельдшер, Лечебный

АУЦ "Современной Экономики и Информатики" ВЦ "Ракурс" - 2004 - 2003
1С "Торговля и склад 7.7", Оператор программы 1С "Торговля и склад 7.7"

английский язык

Октябрь 2006 — Август 2010 (3 года 10 месяцев)
ООО "НИИ Натуротерапии" , Москва, http://www.naturmed.ru
Начальник отдела консультаций
Консультация клиентов по телефону по применению и приобретению продукции компании,
телемаркетинг, презентация продукции и услуг, оформление заказов, внесение в 1С. Работа с БД, продажи по "холодным звонкам". Планирование и анализ продаж отдела.
Разработка мероприятий по увеличению объема продаж, рекламных акций‚ сценариев работы
продавца-консультанта с клиентом. Проведение тренингов по продажам.
Организация и обучение сотрудников телемаркетингу, в том числе по «холодным» продажам.
Осуществление контроля за своевременным и правильным занесением информации в
корпоративные информационные системы компании.
Помощь консультантам в сложных вопросах по работе с клиентами‚ решение спорных вопросов.
Работа с документацией (регистрация‚ хранение‚ ведение деловой переписки).
Оказание информационной поддержки специалистам смежных подразделений компании.

Достижения: - увеличение клиентской базы call-центра на 30%
Выполнение поставленных планов продаж
и увеличение общих продаж по отделу за период работы на 40%.

Опыт продаж‚ умение общаться с людьми. Опыт консультаций по применению (лечебная косметика‚травянные сборы‚ лечебные ванны‚ услуги медцентра и др). Организация обучения молодых специалистов; проведение тренингов по продажам‚ презентаций. Опыт проведения акций с целью увеличения продаж и участие в выставках. Опыт в разработке инструкций‚ мотивации‚ подготовка и проведение тренингов по «холодным» продажам. Знание техник продаж. Здоровая амбициозность‚ умение работать в команде‚ не конфликтность. Нацеленность на результат. Умение быстро осваивать новые знания и применять их в повседневной деятельности; уверенный пользователь ПК. Знание "1С Торговля и склад 7.7"‚ 1С "Предприятие 8.0".

Деловые качества: Ответственность, активность, исполнительность, аккуратность, нацеленность на результат, организованность, внимательность.

Дополнительно: активность‚ коммуникабельность‚ целеустремленность‚ пунктуальность‚ работоспособность‚ ответственность‚ настойчивость‚ профессиональный подход к делу.