Резюме Специалист

Полная

Полный день

желательно 5-дневная рабочая неделя

1983-1986 гг — Свердловский электротехникум связи г. Свердловска, специальность: Многоканальная электросвязь (техник)
1989-1995 гг — Сибирская государственная академия телекоммуникаций и информатики , специальность Многоканальные телекоммуникационные системы (инженер электросвязи)

1998 г — Институт переподготовки кадров Уральского государственного технического университета - «Применение ПЭВМ в инженерной деятельности»
2005 г — НОУ «Потенциал» - «Управление на предприятиях. Бизнес-процессы»
2006 г — НОУ Образовательный центр «Профессионал» - «Подготовка кадровой документации к проверкам»
2016 г – ПАО «Ростелеком» «Внутренняя клиентоориентированность»

английский - не владею

06.11.2015 — 01.09.2016 - ПАО «Ростелеком», группа поддержки продаж, специалист — исходящий обзвон клиентов для назначения монтеров на работы по установке услуг связи, входящие звонки по теме графика выхода специалистов на адрес, обработка документов в программе ПАО «Ростелеком». Отдел продаж корпоративным и государственным клиентам, специалист-распечатка первичных отчетных документов, выставление детализации, актов сверки, уточнение тех.возможностей установки, перестановки услуг, корректировка начислений, реквизитов, тарифных планов.
01.12.2012 - 23.03.2015 — ОАО «МТС», группа поддержки, старший специалист — подготовка первичных отчетных документов, формирование актов сверки, выгрузка отчетов, заполнение бланков договоров, проведение корректировок денежных операций, частичная работа по дебиторской задолженности и тендерам. Текущее ведение договоров юр.лиц.
01.04.2010-30.11.2012 — ЗАО «КОМСТАР-Регионы», отдел по работе с ключевыми клиентами, старший специалист — подготовка и рассылка отчетных документов клиентам, подготовка актов сверки, проведение корректировок денежных операций.
13.05.2008-31.03.2010 — ЗАО «Уральская телефонная компания», группа расчетов, бухгалтер - подготовка и рассылка отчетных документов клиентам, подготовка актов сверки, проведение корректировок денежных операций.
24.04.2001- 08.05.2008- ЗАО «УралтелекомСервис» (Utel):
отдел по претензионной работе, специалист — работа с претензиями, контроль проведения денежных операций через ККТ в ЦУСах, отчеты по общим показателям качества труда сотрудников, создание рабочих инструкций, формирование пакета документов по клиентам с дебиторской задолженностью.
служба персонала, инженер по организации труда — организация графиков работы и обучения персонала Центров услуг связи, подготовка анкет АДВ-1,2,3, СЗВ-К, прием, увольнение, оформление отпусков, перевод персонала ЗАО.
цех телефонно-телеграфных услуг, инженер — организация графиков работы и обучения в ЦУСах, контроль за состоянием контрольно-кассовой техники, регистрация и перерегистрация ККТ.
02.06.1986 - 23.04.2001 - Свердловская междугородная телефонная станция, цех переговорных пунктов, электромеханик, инженер — обслуживание таксофонов, коммутаторного оборудования, решение оперативных вопросов, ведение технической документации, реконструкция рабочих мест в ЦУС, обучение персонала.

Знание компьютерных программ 1С (выданные документы), Word, Excel, спецпрограммы ОАО «МТС», ПАО «Ростелеком».

Ключевые навыки
Знание компьютерных программ 1С (выданные документы), Word, Excel, спецпрограммы ОАО «МТС», ПАО «Ростелеком».
Личные качества: педантичность, амбициозность, порядочность.
Деловые качества: дисциплинированность, скрупулезность.
Увлечения: лыжи, вязание.