Резюме менеджер по работе с клиентами

Полная

Полный день

высшее экономическое, факультет «Финансы и кредит. Банковское дело» Московского финансово-экономического института.

МЭИ, бухгалтерские курсы «1С бухгалтерия»

1. апрель 2004-сентябрь 2010 – ЗАО «ВИП-интернешнл» (ВИП-залы а/п Шереметьево) - ведущий менеджер договорного отдела. Ведение переговоров с ВИП клиентами, презентация услуг на высоком уровне (как по телефону, так и при личной встрече). Консультирование, определение потребностей клиента, подбор вип-программ, ведение клиентской базы. Ведение клиента до и после заключения договора. Оформление первичных сопроводительных документов. Ведение большого количества договоров одновременно. Урегулирование конфликтных ситуаций. Работа в программе 1С.
2. ООО «Азот Трейд» (производство и продажа азотно-калийных удобрений) - июнь 2003-апрель 2004 – перевод с предыдущего места работы- специалист отдела сбыта.
Поиск потенциальных клиентов. Телефонные переговоры с потенциальными клиентами и ведение собственной клиентской базы. Выезд в региональные командировки для заключения договоров. Контроль за отгрузкой товара в регионы.
3. ЗАО АХК «Азот» (производство и продажа азотно-калийных удобрений) –
октябрь 2002 – май 2003 г. – специалист департамента продаж на внутреннем рынке.
Поиск потенциальных клиентов. Телефонные переговоры с потенциальными клиентами и ведение собственной клиентской базы. Выезд в региональные командировки для заключения договоров. Контроль за отгрузкой товара в регионы.

Высокая стрессоустойчивость, знание специфики общения с вип-клиентами, умение работать с большим объемом информации, умение принимать быстро решения в соответствии со сложившейся обстановкой. Скрупулезность и внимательность к деталям.

не курю, люблю активный отдых, люблю собак

имею большой опыт в продаже услуг вип-клиентам, быстро вхожу в специфику продаваемых услуг или товара.